Resumen
del libro “La Meta”
(Capítulo
1 al 3)
Esta historia comienza con un
protagonista un poco inusual un director de fábrica llamado Al, pero mejor
conocido como señor Rogo. La historia comienza cuando el señor rogo se aproxima
al estacionamiento de la compañía para la que trabaja Unico, al llegar observa
que en su espacio personal se encuentra estacionado el flamante mercedes de su
jefe directo Bill peach, por lo cual se percata que las cosas no pueden estar
bien. Al adentrarse en las puertas de la fábrica se da cuenta que todo es un
desastre los encargados de áreas están vueltos locos, Al se acerca con uno de
sus empleados para preguntarle qué es lo que pasa y él le contesta que Bill ha
llegado una hora antes que él y que está preguntando que paso un pedido en específico
el cual tiene un retraso muy grande. Sin menos retardos Al se dirige a su
oficina donde se encuentra Bill, al llegar ahí se da cuenta que él se encuentra
sentado en su silla personal. Comienzan a platicar y le dice que porque está
armando tanto alboroto, que solo está logrando hacer un caos con el personal,
Bill le contesta que ese pedido ya tiene un retraso muy grande y el cliente es
el más importante para la compañía, y ha tenido que atenderlo personalmente por
lo cual se comprometió a entregar ese pedido el día de mañana.
Bill le da a conocer las
causas de todo a Al y también le explica que si no realiza cambios en la compañía
para que esta funcione y de mejores rendimientos, ya no tendrá que dirigir mas
esta empresa. Después de que Bill se va de la fábrica, Al toma su casco y se
dirige a producción y se encuentra con otro inconveniente, la persona que
estaba encargada de ajustar la máquina de control numérico se había ido de la
planta por las discusiones que tuvo con Bill. El operador había dejado la
maquina ajustada para realizar el nuevo pedido pero esta comenzó a fallar arrojando
pedazos de material hacia todos lados, Al sale de la planta para comer algo ya
que todo el día había permanecido en la planta trabajando en el pedido
retrasado, por lo que decide ir a su casa a comer algo y volver a trabajar. Cuando
llega se encuentra a su mujer arreglada y lista para salir, Al tiene que
explicarle que tiene un inconveniente en la planta y que tiene que regresar a
trabajar. Su esposa molesta comienza a discutir que no se sentía a gusto en
esta ciudad, que era una completa desconocida y que siempre estaba sola, Al le
dice que hoy no quiere seguir discutiendo que otro día pueden salir a cenar
pero hoy tiene que volver a trabajar ya que su trabajo depende de entregar el
pedido retrasado.
De camino a la planta Al
comienza a observar que en la ciudad varias empresas han tenido que cerrar y más
bien parece un cementerio de empresa y si no soluciona lo que está pasando con
la del será una más en la lista.
Cuando regresa a la planta
puede ver que la máquina de control numérico está funcionando a la perfección,
fue un gasto imprevisto que después tendría que solucionar pero por el momento
lo más importante era terminar el pedido. Donovan el encargado de ese trabajo,
platica con Al y le dice que se tendrá que hacer tiempo extra para que el
pedido pueda ser terminado, lo cual está en contra de las cláusulas de la
empresa, pero Al dice que se tiene que hacer que eso lo resolverán pronto.
El pedido es terminado y
enviado aproximadamente a las 11 de la noche, el cual estaría llegando en el
tiempo pactado. Después de esto Al y Donovan deciden ir a cenar algo, por lo
que Al lo lleva al antiguo bar donde solía ir, donde en su opinión preparaban
las mejores hamburguesas de la ciudad. Después de cenar y tomar unos tragos,
los dos platicaron que tenían que hacer para mejorar las condiciones de la
planta, ya que solo contaban con tres meses para entregar mejores resultados a
Bill.
Después Al es convocado a una
junta con los directivos de la empresa para platicar sobre los cambios que se
tienen que hacer para mejorar la situación, ya que si estos no mejoran la
empresa tendrá que ser vendida a otros dueños, ahí fue donde Al comprendió el
apuro de Bill ya que a cambiar la directiva, se despedirían a las personas que
no pudieron con el trabajo y Bill quedaría en la calle.
(Capítulo
del 4 al 6)
Cuan Al se encuentra en la
junta en la cual fue requerido por Bill, se da cuenta que se siente como un
extraño que no comprende los términos utilizados, y fuese como si solo
escuchara palabras que en un momento comprendió. Por ello mete su mano al abrigo
y encuentra un puro el cual había guardado la vez anterior que uso el abrigo.
Comenzó a recordad como sucedió,
se encontraba en el aeropuerto esperando su vuelo cuando observo a una persona
que se le hizo conocido por lo cual se dirigió a él, y era su antiguo profesor
de física jonha. Se acercó y lo saludo y comenzaron a platicar, por lo cual Al
le platico a que era director de una fábrica, los dos tuvieron una plática
sobre cuál era la meta de su empresa y que dicha meta era la que marcaba los
caminos para poder llegar a ella, Al estaba muy confundido porque no pudo darle
una respuesta acertada sobre cuál era la meta de su empresa.
Se llegó la hora de descanso
en la junta y Al se encontraba desesperado, su cabeza era un desastre pensando
en la duda que había dejado jonha y además de no comprender de todo lo que sucedía
frente a él en la sala de juntas. Al decide salir de la junta y volver a la fábrica
sabiendo que corre el riesgo que Bill lo despida por abandonar así. Cuando Al está
de vuelta en su ciudad y se encuentra frente a las puertas de la empresa decide
no entrar e ir por algo de comer antes de comenzar a trabajar, comienza a
conducir por las calles hasta que recuerda sobre una pizzería y decide ir por algo de comer. Después de
comprar una pizza y un par de cervezas decide tomar una brecha que esta cercas
de la fábrica, cuando está ahí comiendo empieza a pensar cual es la meta de la
empresa, ya que todo lo que había estado haciendo hasta ahora no provocaba
resultados favorables. Al llego a la conclusión que la meta de su empresa era
ganar dinero, y lo que él pensaba que eran sus metas solo eran los medios para
conseguirlos. Se dieron las 5 de la tarde y Al apenas va volviendo a la fábrica,
cuando entra toma sus lentes de seguridad y su casco y decide ir a
inspeccionar. Cuando llega a la primera estación se da cuenta que estos 3
operadores compartiendo un periódico e inmediatamente llama a su supervisor en
turno y los coloca en un lugar productivo.
Esto pone a Al a pensar, si ya
había solucionado el problema con los 3 ociosos de la planta, pero si todo
mundo estaba trabajando porque no estábamos ganando dinero, y fue ahí donde Al se
da cuenta que necesita indicadores los cuales le permitan estar monitoreando si
lo que está haciendo lo está acercando de su meta.
(Capítulo
7 al 9)
En este capítulo Al llega a su
casa muy noche y llega buscando de cenar y comienza a ver lo que su esposa le
dejo, de pronto se acerca su hija diciéndole que sí que está haciendo, Al le
pregunta que sí que hace despierta tan noche y ella le da un papel en el cual están
todas sus calificaciones las cuales son excelentes. Al comienza a darse cuenta
de todo lo que está dejando pasar por estar siempre metido en su empresa,
siempre tiene problemas con su familia y nunca está completamente en un lugar.
Con ello Al se comienza a
preguntar si sería mejor dejar las cosas por la paz y comenzar a buscar un
nuevo empleo como el resto de los empleados de la fábrica, pero eso no era
parte de él y no se pensaba rendir. En ese momento recuerda a jonha y la
pregunta sobre la meta de todas las empresas y los parámetros para poder medir
el avance de dicha meta. Al comienza a pensar cómo puede contactar a jonha y
recuerda que en su vieja agenda tiene números de personas que pueden ayudar a
contactarlo, así que decide ir a la casa de su madre, de camino llama a su
esposa y le dice que llegara un poco tarde que tiene que resolver unos asuntos
en casa de su madre y que se adelante a cenar. Cuando llega a la casa de su
madre comienza con la búsqueda y transcurren 3 horas con la búsqueda hasta que
en su antigua habitación encuentra su agente para esa hora ya es la 1 de la
madrugada y decide llamar a un amigo que está en Irak y que pueda conseguir un
numero ara contactar a jonha. Cuando puede contactar a jonha le dice que ya
pude descifrar cual era la meta de la empresa, por lo cual le dijo que la meta
de cualquier empresa industrial es ganar dinero, pero que no tiene los parámetros
necesarios para poder medir el desempeño de su meta. Jonha le dice que está muy
bien esa es la meta correcta, y le dice que tome pluma que le dará 3
definiciones con las cuales podrá mejorar la situación de la empresa, las 3
definiciones que le dio fue ventas, gastos de operación y costos. Con ello Al
no le queda muy claro pero jonha le dice que él es inteligente y que lo piense
y encontrara la respuesta, Al termina esta conversación a altas horas de la
noche y se queda dormido su antigua habitación.
La mañana siguiente Al se levanta
muy tarde, ya son las 11 y no se reportado a la oficina, su madre le da
desayuna y sale a la empresa. Cuando llega se dirige con sus empleados
encargados de las Áreas de almacén, producción y ventas. Comienzan a ver los
resultados mensuales y se dan cuenta que desde un año anterior las ventas han descendido
y que los inventarios han aumentado y que la producción ha aumentado pero solo
en unas piezas del proceso. Y que no se pueden terminar los productos porque
solo se fabrican ciertas piezas y por una u otra pieza no se termina el
ensamble.
(Capítulo
10 al 12)
Al después de platicar con Bob
y explicarle cual era la meta de la empresa y que había tenido un rencuentro
con su antiguo profesor de física jonha. Comienzan a discutir bob, lou y al
sobre como su se pueden referir a ingresos con ventas.
En ese momento Al no sabía cómo
responder y comenzó a analizar para encontrar la respuesta que solucionara sus
dudas. Se acerca a bobo y le dice que observe los almacenes de productos terminados
y le pregunta que si cree que la empresa se mantendrá solo con llenar los
almacenes. Bob le contesta que ya entendió la situación que para tener ingresos
la empresa tienen que vender lo producido.
Luego Lou dice que cada definición
está referida con el dinero, luego los cuatro se pusieron a discutir que parte
o proceso está ligada al inventario, o gasto de operación, esto es difícil pero
basándose en los parámetros y su deducción pueden lograr acomodar el sistema a
los parámetros. También Al les comento sobre la vita de Granby y todos están en
desacuerdo por la inoportuna visita.
Comienzan a platicar sobre la condición
de los robots en la empresa, que no han sido productivos basándose en la meta
que ellos manejan, y comienzan a hablar de cómo pueden volverlos productivos
respecto a la meta. Al le comenta a Lou que Peach les ha dado 3 meses para
mejorar la situación de la empresa. Llegan a la decisión de que es necesario
ubicar jonha ya que el parece estar muy seguro de lo que hace respecto a las
empresas, Al pide que se comuniquen con él en Londres, pero él dice que se
encuentra muy ocupado y Al le pide que se vean en new york.
Rogo le avisa a su esposa que tendrá
que partir a new york y ella se molesta dice que con el todo es repentino, y
que tal vez cuando vuelva ella no se encuentre. Él le dice que es muy injusta
con él y ella le responde que el no a estado con ella ni con sus hijos. Al saber
que no puede seguir discutiendo toma sus maletas y sale al aeropuerto. A la
mañana siguiente está en el hotel de jonha, esperándolo pero no deja de pensar
en su esposa, no le respondió el teléfono.
De pronto llega jonha y le
dice que busquen una mesa para desayunar, Al le dice que necesita que lo ayude
con su planta, le comenta que se cerrara en 3 meses si no hace nada para
cambiar la situación. Jonha le dice que no podrá solucionar sus problemas a
menos que él lo guie, y para ello tendrá que recibir una buena cantidad de
dinero, pero si no consigue solucionarlo que no le de nada.
Al le dice que comiencen por
aumentar la eficiencia de sus robots y jonha le dice que está tomando un camino
equivocado y lo que tienen que hacer es lograr una planta balanceada no una que
produzca más de lo que venda.
Jonha le explica que la planta
tiene que estar balanceada respecto los recursos con los que cuenta y la
demanda del mercado. La meta es reducir los gastos de operación y recudir el inventario
mientras que a la par aumentar los ingresos. También le explica que este
sistema se maneja con dos fenómenos, a los que no se les da la importancia debida
“eventos independientes” que indica que en los procesos, uno depende de otro,
es decir uno no puede comenzar sin el otro haber terminado, y la demora de uno
atrasa a todo el proceso y las “Fluctuaciones Estadísticas” que dice que nos e
puede predecir con exactitud cierto tipo de información y que está sujeta a
variaciones en el tiempo, para eso jonha se levanta y le dice que lo busque
cuando puede determinar cómo están inmersos estos fenómenos en la planta .
Cuando Al va de regreso a su
casa comienza a pensar en la historia de un tipo de la empresa, el cual volvió a
su casa y no estaba ni sus hijos, esposa ni los muebles solo una nota. Y pensaba
que tal vez era el día que a él le pasaría lo mismo. Cuando llega a su casa ve
a su esposa y comienzan a platicar ella le dice que salió con su amiga y se pus
ebria y que tuvo que quedarse con su amiga y que los niños los dejo con unos
amigos. Comienzan a intentar calmar las situaciones y llegan al acuerdo de que
intentaran resolver problemas de la planta juntos para poder convivir más tiempo
y Al le promete que tendrán un fin de semana increíble y que por el momento
tiene que volver a la planta.
(Capítulos
13 al 15)
Al se levanta la mañana del sábado
y ve algo verde es su hijo davey, está muy entusiasmado porque irán de paseo,
se levanta y comienza a alistarse cuando ve a varios niños que está dando vueltas
esperándolos para comenzar, entre los niños se da cuenta que va un niño pasado
de peso.
Cuando van caminando para la excursión
Al toma el mapa y lo pasa al niño que está en la segunda posición después de él,
cuando van caminando se da cuenta que el niño gordito se va quedando atrás y
detiene todo el pelotón, y pide a los niños que lo esperen más tarde se da
cuenta que su hijo se detiene a abrocharse un zapato y observa que se abre una
distancia de 6 metros y comienza a relacionarlo con procesos que si una avanza más
que otro se produce una pérdida de balance y hasta que los demás lo alcancen podrán
concluir. Y lo comienza a relacionar con la planta aquí los niños son procesos
y yo soy el último proceso, cuando yo paso recién se vende el producto,
entonces yo determino el ingreso de este sistema, el inventario son los
espacios entre cada uno de nosotros, cuando uno demora, se le acumula la
materia prima y el gasto de operación, viene a ser la energía que usamos para avanzar
lograr que el ingreso se produzca, si aumenta el inventario los ingresos se
reducen y los gastos de operación aumenta. En ese momento un niño se detiene y le
pregunta que le sucede y el responde que son las 12 y es hora de comer, deciden
comer en ese lugar ya que cuenta con mesas y sillas y es un buen lugar, Al
continua pensando en lo anterior y empieza a buscar una solución para que los
niños avancen al mismo ritmo, piensa en colocar sogas entre ellos para mantenerlos
a la misma velocidad. Para ello decide hacer un juego con serillos y dados para
poder predecir los eventos independientes y la fluctuación Estadística, juegan
varias rondas y los datos se ponen cada vez peor.
Continúan caminando y se dan
cuenta que al paso que van no alcanzaran a llegar a su destino a tiempo, Al comienza
pensar que sin no puede solucionar el problema de la fila, como podrá conducir
una planta y continua pensando hasta que
comienza a analizar si la fila fuera la planta no podrían cumplir con el pedido,
así que comienza a observar y les pide a los niños que esperen y que cambien de
posiciones el niño gordito lidera la fila y les dice que nadie puede rebasar,
cuando van caminando observa que la mochila que lleva el niño es muy pesada y
le ayuda con ello, después el puede caminar el doble de rápido con ellos
consigue aumentar el rendimiento, redujo el inventario y redujo los costos de producción
en su comparación con la planta. Cuando llegan la cañada es muy hermosa y
admiran el paisaje, cuando están Al y su hijo en su casa de campaña comienzan a
platicar y su hijo le dice que se siente orgulloso de el por como resolvió el problema
de la fila después de eso duran horas platicando hasta que duermen.
(Capítulos
16 al 18)
Al día siguiente cuando vuelven
a casa, entra y la casa está sola y dabey le dice a su padre que su madre dejo
una carta para él, Al espera a que su hijo se aleje y abre la carta, en ella su
esposa le dice que ya se cansó de todos los problemas que él no cambiara y que
necesita alejarse para solucionarla y que a su hija Sharon la dejo con su
madre. Que lo siente mucho. Al primero llama a una amiga de su esposa con la
que salió la última vez que discutieron para preguntarle si sabía de ella, pero
ella le dijo que no. Después llamo a sus padres y tampoco estaba allá, solo les
dijo que si sabían algo que le avisara, Al se dirige a la casa de su madre
recoge a su hija le platica la situación a su madre y vuelve a casa donde le
explico a sus hijos que su madre tenía que resolver unos problemas y estaría lejos
un tiempo, pero que ellos no eran los culpables y que ella los seguía queriendo
mucho.
El lunes todo es un desastre,
davey y Sharon intentan preparar el desayuno pero no consiguen otra cosa más
que unos grumos de masa negros y crudos que los conlleva a una pela, Al les da
de desayunar pero con tanta desorganización y demora Sharon pierde el autobús a
la escuela, luego no quiere ir al colegio pero su padre logra solucionar el
problema y lleva a sus hijos a la escuela para luego dirigirse a la empresa. Apenas
llega debe de comunicarse con Hilton smyth quien está esperándolo se le hará
llegar su pedido atrasado de cien sub ensambles, cuando logra comunicarse Hilton
amenaza a Al diciéndole que va a hablar con peach respecto a la demora de su
pedido que quiere los sub ensambles al finalizar el día y le dice a Al que debería
leer su correspondencia. Este inquietado por la sugerencia de Hilton descubre
que Hilton tuvo un ascenso.
Al está reunido con lou y bob
y Ralph, su equipo de trabajo quienes les trasmite la experiencia que a tenido
con los niños en el campamento, les hablo acerca de las fluctuaciones estadísticas
y los eventos independientes, también les dijo que la meta de la planta no es
solo hacer que los robots sean productivos sino que todo el sistema lo sea, la reunión
la interrumpe Fred uno de los expeditadotes quien está a cargo de la entrega de
sub ensamble. Al le pregunta a Fred si pueden entregar el trabajo hoy mismo, y
este le responde que sí, si es que pete le da las 25 unidades por hora, el
robot también puede soldar las 25 unidades entregar el pedido antes de las 5.
Pete logra entregar las 100
unidades, él y su gente están contentos por haber terminado sus piezas a
tiempo, pero el robot no logra hacerlo debido al retraso que Pete tuvo en la
primer hora al entregar solo 19 piezas y aunque en la ultima hora entrego 32
piezas, el robot no tenía abasto más que para 25. Por otro lado Al le pide a su
mama que se vaya a su casa por unos días para que se quede con los niños y con él
hasta que julie su esposa regrese.
Cuando Al llega a la casa, sus
hijos le dicen que julie ha llamado, y que les ha dicho que los quiere mucho
pero no consiguieron que les diera un número de teléfono donde ubicarla. Al día
siguiente, ya en la oficina Al está analizando la dependencia y fluctuaciones
de su planta, piensa que esta es la causa de los pedidos retrasados.
Conversando con su equipo de trabajo llegan a la conclusión que es hora de comunicarse
con jonah de nuevo.
Cuando logra comunicarse con
jonah este les explica que lo que debe hacer ahora es localizar el cuello de
botella, cuya capacidad es igual o menor a la demanda y que debe usarlo para
controlar el flujo por el sistema y hacia el mercado.
Se pasan días buscando el
cuello de botella y no logran ubicarlo, luego bob se le ocurre hacer una relación
de los lugares posibles donde pueden encontrar un cuello de botella. También empezaron
a buscar donde había más productos amontonados. Finalmente dieron con la
maquina NCX-10, ya que tenía montones de productos acumulados luego bob los
dirige hacia un segundo cuello de botella que es el departamento térmico,
explica que este la mayoría de las veces funciona casi vacío, y que algunas
veces solo tratan con piezas indispensables para abastecer un pedido.
Al quiere solucionar estos
cuellos de botella tomando como ayuda su experiencia con los niños pero se dio
cuenta de que las maquinas no podía moverlas tal como lo hizo con los niños
para acomodar las fluctuaciones, que estas ya están ordenadas por una secuencia
y deben permanecer así.
